Politica di reso

Ti preghiamo di notare che i resi non sono gratuiti: sono previsti dei costi a carico del cliente.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatta degli articoli che hai ricevuto, puoi restituirli entro 30 giorni dalla consegna.

In questo caso, l'ordine deve rispettare le seguenti condizioni:

1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti, e la confezione è nelle stesse condizioni in cui è arrivata insieme al prodotto.
2. Il prodotto mostra soltanto i segni di un normale utilizzo di prova; sono esclusi i danni dovuti a un uso non appropriato.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere puliti a fondo prima di avviare la procedura di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso subito dopo la consegna.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono rispettate, viene riconosciuto ufficialmente entro questo periodo.

* Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine rispetta le condizioni indicate sopra, per avviare la procedura di reso segui questi passaggi:

Invia un'email a: info@biancaconti.com

Assicurati che l'email contenga le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di danno
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Ti risponderemo e ti comunicheremo l'indirizzo a cui spedire il reso. Non inviare mai il reso all'indirizzo del mittente: ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi delle disposizioni seguenti, se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale:

A. Condizioni di recesso

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal trasportatore, avete ricevuto o preso in consegna l'ultimo bene.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Non possiamo quindi interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile un rimborso al momento della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informare Bianca Conti con una dichiarazione chiara (ad esempio via email) della tua decisione di recedere dal contratto. La revoca si perfeziona quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Nota per le spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi su cui non abbiamo controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile: attendi di aver ricevuto la merce e poi procedi con la restituzione. Puoi naturalmente comunicarci in anticipo il tuo recesso. Per garantirti il reso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione dei costi di consegna (fatta eccezione per i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso dal contratto e la merce restituita. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.

1. TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA, CON SPESE A CARICO DEL CLIENTE.